🐾 Vetbazė.lt Etikos kodeksas

Vetbazė.lt – tai ne tik internetinė parduotuvė, bet ir atsakomybę jaučianti bendruomenė, kurios veikla grindžiama pagarba klientams, partneriams, gyvūnams ir aplinkai. Mūsų tikslas – kurti patikimą ir etišką gyvūnų prekių prekybos platformą, kuri būtų naudinga visiems – tiek žmonėms, tiek jų augintiniams.

1. 🎯 Mūsų vertybės

• Pagarba – gerbiame kiekvieną klientą, kolegą ir gyvūną.
• Atsakomybė – prisiimame atsakomybę už savo veiksmus ir sprendimus.
• Skaidrumas – veikiame sąžiningai, teikdami aiškią informaciją apie prekes, kainas ir paslaugas.
• Empatija – suprantame gyvūnų ir jų šeimininkų poreikius, todėl ieškome individualių sprendimų.
• Tvarumas – stengiamės mažinti aplinkos poveikį rinkdamiesi tvarius sprendimus.

2. 🧑‍⚖️ Elgesys su klientais

• Laikomės sąžiningos prekybos principų – reklamuojame prekes tiksliai ir neapgaulingai.
• Užtikriname klientų teisę grąžinti prekes vadovaujantis įstatymais ir išlaikant pagarbų bendravimą.
• Klientus aptarnaujame profesionaliai, greitai ir mandagiai – kiekvienas klausimas mums svarbus.

3. 🐶 Požiūris į gyvūnų gerovę

• Palaikome atsakingą gyvūnų auginimą ir priežiūrą – prekiaujame tik saugiais, patikrintais ir teisėtai importuotais produktais.
• Neskatiname nelegalios prekybos ar žalingos gyvūnų praktikos.
• Nuolat domimės veterinarijos naujovėmis, kad siūlomos prekės atitiktų šiuolaikinius standartus.

4. 🤝 Atsakomybė verslo partneriams

• Bendradarbiaujame tik su sertifikuotais tiekėjais.
• Gerbiame partnerių verslo etiką ir neviešiname konfidencialios informacijos.
• Laikomės mokėjimo ir tiekimo įsipareigojimų laiku ir sąžiningai.

5. 🌍 Aplinkosaugos įsipareigojimai

• Siekiame naudoti kuo daugiau perdirbamų pakuočių.
• Skatiname klientus rinktis atsakingą pristatymą ir tvarius produktus.
• Prioritetą teikiame produkto ilgaamžiškumui, kokybei ir saugumui.

6. 📣 Bendruomenės įsitraukimas

• Skatiname švietimą apie atsakingą gyvūnų priežiūrą.
• Remiame gyvūnų prieglaudas ir socialines iniciatyvas.
• Kviečiame klientus dalyvauti feedback’o ir tobulinimo procesuose.

📝 Etikos kodekso peržiūra

Šis kodeksas reguliariai peržiūrimas ir atnaujinamas atsižvelgiant į:

• Teisės aktų pokyčius
• Rinkos ir klientų lūkesčius
• Vidinius kokybės kontrolės principus

Pastaba: Jei pastebite mūsų veikloje neatitikimų šio kodekso principams, kviečiame pranešti el. paštu labas@vetbaze.lt